Управленческая метамодель гибких рамок
Disclaimer: В этой статье я тезисно намечаю свой подход к консультированию и работе советника, не ставя целью обосновать его. Но обоснование у меня есть, и оно скорее потянет на книгу.
Я не придумал ничего нового, но синтезировал и обкатал в практике известное, отбросив лишнее. Список тех, на чьи мысли, книги и методы я опираюсь, приведён в конце статьи.
Управленец это мозг
Менеджер не «управляет бизнесом» и не «управляет людьми». Действительно «управлять» можно только собственными действиями, а точнее, собственным мышлением.
Предприниматель непрерывно принимает решения, производит действия (преимущественно связанные с общением с другими людьми), анализирует и синтезирует разнородные данные в условиях постоянных изменений и неполной информации.
Поэтому управленец — это в первую очередь мозг. Успешность же действий управленца основывается буквально на трёх ключевых составляющих.
- Модели (карты, упрощённые схемы) окружающего мира, своего бизнеса, людей и самого себя
- Привычки и способы мышления и принятия решений
- Способы совершения действий (в частности, коммуникации)
Сила моделей
Ментальные модели окружающего мира, своего бизнеса, людей и самого себя определяют всю субъективную воспринимаемую реальность управленца. В том числе реальность, в принципе доступную ему (ей) для управляющих воздействий.
Именно эти модели ограничивают перечень тех сигналов, к которым предприниматель внимателен, которые он требует, выискивает и воспринимает в качестве «входящих данных» от подчинённых, собственного бизнеса, рынка, потребителей, и так далее.
Модели служат ценную службу, но и ограничивают возможности для изменений. Главные проблемы моделей в непрерывно меняющемся мире:
- Модели прозрачны, если не прикладывать усилий, то их не видно
- Модели достаточно жёстки, фиксируются с возрастом
- Модели сложно заменять (но возможно!)
- Модели ограничивают набор потенциальных возможностей, доступных человеку для выбора
Таким образом, модели мышления могут стать «жёсткими рамками» для управленца.
Изменчивый контекст
Если раньше была гипотеза о существовании «наиболее правильных» или «наиболее эффективных» управленческих моделей, то сегодня мы знаем — их не существует.
«Эффективность» каждой модели зависит от контекста, в котором она применяется в данный момент времени. Контексты же меняются непрерывно. Если раньше можно было строить «идеальный бизнес» (по Платону), то сегодня бизнес должен быть изменчив, чтобы соответствовать меняющимся контекстам.
В связи с этим и управленческие модели должны быть изменчивы, а сам предприниматель должен уметь осознавать и гибко варьировать собственные модели.
Управленец внутри систем и рамок
Неосознанно предприниматель пользуется десятками моделей сложных систем. К ним относятся, например, следующие.
Собственные (внутренние) — чаще всего «прозрачны»
- Структура собственной личности управленца
- Способы мышления и умозаключений
- Язык и метафоры, определяющие отношение к себе, бизнесу, деньгам и т.п.
- Способы и навыки коммуникации вообще
Корпоративные и организационные
- Представление о сотрудниках компании
- Бизнес-процессы
- Бизнес-модели
- Способы коммуникации с сотрудниками
Внешние
- Собственная семья
- Социальное окружение, друзья
- Рынок, где работает бизнес
- Страна, общество, массовая культура
- Мир в целом
Когда рамки модели в определённом контексте перестают соответствовать «наблюдаемой реальности», они «трутся о реальность» и там начинает «натирать». В тяжёлой форме это выражается в форме кризиса развития, личностного кризиса, постоянной фрустрации, хронического стресса, профессионального выгорания, системного принятия неэффективных бизнес-решений, и тому подобное.
Метамодель гибких рамок
Я помогаю непрерывно практиковаться в том, чтобы:
🙄 осознавать свои модели мышления, делать их видимыми;
🤔 анализировать эффективность моделей в разных контекстах;
🧐 находить новые способы мышления или действия;
😎 гибко переключаться между моделями в различных контекстах;
🧑🔧 вырабатывать поведенческие привычки, связанные с новыми моделями.
Мой подход не нов, но я очень чётко его осознаю и системно применяю в executive-коучинге и работе советника.
Вот, например, хорошая статья в HBR Russia от 04.07.2018, вышедшая уже после этой публикации.
Подход
Мне близок подход когнитивно-поведенческой психотерапии (КПТ), переложенный на решение обычных жизненных задач предпринимателя. Используя инструменты КПТ, коучинга и мотивационного интервьюирования, я следую нескольким принципам.
- Решение проблемы «здесь и сейчас»
- Сфокусированность на достижении заранее оговоренного результата
- Структурированный процесс работы с проблемой
- Целостное рассмотрение проблемы в контексте физиологии, психологии, социального окружения и организационных особенностей бизнеса
- Равенство в отношениях игрока и executive-коуча (я отвечаю за организацию процесса, игрок — за полученные смыслы и навыки)
- Результат, отчуждаемый от executive-коуча (в ходе работы игрок получает все техники и инструменты, и способен работать с ними самостоятельно)
Коучинговый процесс
Я сертифицирован по процессу Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching, который имеет несколько бронебойных преимуществ.
- Он объективно измерим. Успех изменений у игрока измеряет не сам игрок и не коуч, а заинтересованные в изменениях люди — прямые подчинённые, участники команды, руководители.
- Он гарантирует результат. Схема No Growth No Pay предполагает, что если в результате годичного контракта измерения показывают отсутствие результатов, коуч не получает оплату.
- Он обкатан на практике. Более 11000 игроков на четырёх континентах прошли работу по процессу, 95% из них получили позитивный результат. Почти 100% из тех, кто активно вовлекал в участие заинтересованных людей, получили заметный позитивный результат.
Практики
Основные инструменты, которые мы развиваем для обеспечения работоспособности метамодели гибких рамок:
- Осознанность
- Эмоциональная компетентность
- Понимание устройства мышления и механизма принятия решений (с точки зрения современной науки)
- Работа с автоматическими мыслями, промежуточными убеждениями и глубинными установками
Теоретическая база
Я основываюсь на трудах следующих спикеров, учёных и лидеров мнений (список, очевидно, неполон). Под «основываюсь» я имею в виду, что читал их книги, практиковал предложенные ими принципы и подходы, и иногда даже учил этому других людей.
Личность, мышление и личные практики
- Нейрофизиология и мышление — Джералд Эдельман, Кристоф Кох, Джулио Тонони, Станислас Деэн, Брюс Худ
- Когнитивные искажения — Даниель Канеман, Дэн Ариели
- Язык и метафоры — Стивен Пинкер, Джордж Лакофф, Гай Дойчер
- Эмоции — Лиза Фельдман Барретт, Дэниел Гоулман
- Сила воли — Келли Макгонигал
- Установка на рост — Кэрол Дуэк
- Осознанность — Джон Кабат-Зинн, Йонге Мингьюр Ринпоче
Сложные системы
- Медиа — Маршалл Маклюэн
- Изменчивость, риски, успех и неудачи — Нассим Талеб, Малкольм Гладуэлл
- Построение антихрупких систем — Нассим Талеб, Стив Бланк, Эрик Рис
- Организационное развитие — Питер Сенге
- Бизнес-модели — Александр Остервальдер
Процессы коучинга и консультирования
- Когнитивно-поведенческая терапия — Аарон Бек, Джудит Бек, Альберт Эллис
- Мотивационное интервьюирование — Уильям Миллер, Стивен Роллник
- Процессный консалтинг — Эдгар Шейн
- Коучинг лидеров — Майлз Дауни, Маршалл Голдсмит
Философская база
- Эволюционная теория — Ричард Докинз, Дэвид Дойч
- Недвойственность — Алан Уотс, Роберт Антон Уилсон
- Проблемы сознания — Дэвид Чалмерс, Джулио Тонони
Если вы хотите продолжить разговор о метамодели гибких рамок, свяжитесь со мной.
Контакты — на сайте ezhikov.ru
